国家邮政局已于2026年4月正式印发了《关于“人工智能+邮政快递”的实施意见》（以下简称《实施意见》），旨在加快推动人工智能与邮政快递业的深度融合，为行业的数智化转型划定了清晰的路线图。

  《实施意见》为行业数智化转型规划了明确路径，分两个阶段的融合落地目标： 

 • 到2027年：基本构建物联、数联、智联的寄递网络技术底座和可感可视可控的基础设施体系，普及应用一批具有行业特色的新一代智能终端和智能体，使人工智能成为引领邮政快递业创新发展的重要动力。 

 • 到2030年：新一代智能终端、智能体在行业全面普及应用，人工智能与邮政快递业广泛深度融合，全面推进绿色、安全、高效的智慧寄递物流体系。  为确保目标落地，《实施意见》从四个方面进行了全面部署： 

 1. 加强关键技术攻关：重点在智能安检、智能配送、具身智能、实物互联网、低空寄递网络协同等方面进行部署，提升技术的成熟度和稳定性。 

 2. 加快创新场景赋能：全面梳理并推动人工智能在智能客服、智能运行、智能运输、智能收派、智能安全、智能管理这六大方面的创新应用。 

 3. 加强核心要素供给：推动高质量数据集建设，统筹算力与算法供给，解决人工智能发展中面临的数据、算力、算法供给不足等难题。 

 4. 优化产业发展生态：通过强化科研体系构建、推进标准规范建设、加大人才队伍培育，构建有利于深度融合的良好生态。  目前，各地邮政快递行业已经加快落地各类智能化应用，让快递跑出了“加速度”： 

 • 江苏苏州（便民服务）：全国地铁首个“智能寄存柜全场景便民服务”投入使用，支持“行李直寄”和“寄存转寄”，市民游客存包后可一键转为快递订单寄往全国。 

 • 江苏常州（智能分拣）：快递集散配送中心投入运营全新的智能化分拣流水线，工作效率从每小时约4000票提升至8000票，大幅提高了准确率并降低了运营成本。 

 • 江西宜春（末端配送）： 江西宜丰县双峰林场在偏远林场常态化投用无人快递车，无人车能精准识别红绿灯并规避障碍，实现了快递从县城到林场的“当日达”。  这一系列举措将有力培育行业的新质生产力，推动邮政快递业向高效、安全、绿色低碳的方向全面转型升级。